Politique de retour

ACCEPTEZ-VOUS LES RETOURS POUR UN ÉCHANGE ?
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours pour échange ou remboursement. Nous invitons tous nos clients à examiner attentivement les listes de produits et les tailles des produits avant de passer une commande afin d'éviter toute divergence de commande.

ACCEPTEZ-VOUS LES ANNULATIONS DE COMMANDE ?
Les clients peuvent demander l'annulation d'une commande uniquement dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Veuillez noter que cette demande ne garantit pas non plus une approbation, car notre centre de traitement des commandes traite les commandes aussi rapidement que possible. Nous vérifierons d'abord auprès de notre équipe de traitement des commandes si le produit a été expédié, sinon nous annulerons la commande.
Pour les demandes d'annulation, veuillez nous envoyer un e-mail à galaxydroidlenny@gmail.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

ACCEPTEZ-VOUS LES DEMANDES DE REMBOURSEMENT ?
Nous ne pouvons pas accepter les demandes de remboursement une fois la commande expédiée. Nous informerons toujours nos clients de tout retard d'expédition potentiel.
Nous n'accepterons une demande de remboursement que si le produit que vous avez reçu est totalement différent de votre commande, de taille différente ou de couleur différente. Nous pouvons également réexpédier GRATUITEMENT le bon produit.

Cependant, veuillez noter que nous sommes stricts avec les conditions suivantes :

  • L'article provient de notre magasin
  • L'article n'est utilisé d'aucune façon
  • La demande DOIT être envoyée dans les 5 jours suivant la réception du colis.

Pour les produits endommagés ou différents de votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance à galaxydroidlenny@gmail.com et inclure les détails suivants dans votre e-mail :

  • Motif du remboursement
  • Photo/Vidéo du produit que vous avez reçu
  • Numéro de commande

Une fois que nous aurons reçu votre e-mail, nous vous répondrons dans les 24 heures et, si nous avons vérifié votre demande, nous vous expédierons gratuitement le produit correct. Nous ne pourrons pas procéder à un remboursement complet.

Nous ne fournissons pas de remboursement si la commande est indiquée comme livrée par le numéro de suivi mais que le client ne l'a pas reçue. En ce qui concerne les possibilités de vol de colis dont nous ne sommes pas responsables.

Pour plus d'informations, envoyez-nous un e-mail à galaxydroidlenny@gmail.com