Politique d'expédition

Nous sommes fiers d'offrir un processus d'expédition fiable et efficace pour livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Notre politique d'expédition est conçue pour garantir que vous recevez vos produits dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Voici ce que vous devez savoir :

Délai de traitement : Une fois votre commande passée, notre équipe commencera à la traiter dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant ce temps, nous vérifierons votre paiement, vérifierons la disponibilité des articles et préparerons votre colis pour l'expédition. Soyez assuré que nous nous efforçons de traiter votre commande le plus rapidement possible afin de minimiser les retards.

Délai de livraison : Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l'intermédiaire de nos partenaires de livraison de confiance. Le délai de livraison estimé dans les jours ouvrables est de 7 à 12 jours ouvrables. Veuillez noter que les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables et peuvent allonger le délai de livraison global.

Suivi de votre commande : Pour vous tenir informé et vous offrir une tranquillité d'esprit, nous proposons un suivi de commande pour tous les colis. Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller le statut et la progression de votre envoi jusqu'à ce qu'il arrive à votre porte.

Expéditions partielles : Pour les commandes contenant plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément pour garantir une livraison plus rapide et plus efficace. Ne vous inquiétez pas, vous recevrez des numéros de suivi individuels pour chaque colis.

Frais de livraison : Nous nous efforçons d'offrir des tarifs de livraison compétitifs à tous nos clients. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et du poids des articles de votre commande. Vous pourrez consulter les frais de livraison exacts lors du processus de paiement avant de finaliser votre achat.

Restrictions d'expédition : Bien que nous nous efforcions de proposer une expédition dans le monde entier, il se peut que certains endroits éloignés ou certaines destinations internationales ne soient pas couverts par notre réseau d'expédition. Si vous avez des inquiétudes concernant votre adresse de livraison, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle avant de passer votre commande.

Modifications et annulations de commande : Si vous devez modifier votre commande ou l'annuler, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu'une fois la commande expédiée, les modifications ne seront peut-être pas possibles.

Retards et exceptions : Bien que nous nous efforcions de respecter nos engagements en matière d'expédition, des circonstances imprévues telles que des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes ou d'autres événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards. Dans de tels cas, nous vous tiendrons informé de tout retard potentiel et nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant notre politique d'expédition ou votre commande spécifique, n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe de support client.